Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas ou devoluções de produtos dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar em perfeitas condições
Conteúdo recolhível
Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail 10@mmrch1994.com.br, informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
Nossa equipe retornará com as instruções de envio.
Processamento do Pedido
Os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Frete
- O valor do frete é calculado automaticamente no checkout.
• Eventuais promoções de frete grátis serão informadas no site e válidas apenas durante o período indicado.
Condições importantes
- Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente.
- O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
- Após o recebimento e análise do produto, a troca ou reembolso será processada em até 7 dias úteis.
Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- Pix ou boleto: reembolso via transferência
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para análise e solução do caso.